① 获取 Cookie
❓ Cookie 验证失败 / 当前 Cookie 无法使用
按顺序排查：
插件权限：卸载后重新安装，安装时选择 All sites，勿选 This site。
操作步骤：在同一个 Chrome 浏览器中先登录
gemini.google.com→ 再打开 Google Play 页面 → 点击插件右下角复制 JSON；勿在其他页面复制。账号状态：确认 Google 账号当前 Gemini 为 Free，无有效订阅、无逾期账单。
地区：仍失败可能是 Google 账号地区不支持 Gemini 订阅，建议更换账号或 VPN 节点。
时效：登出并重新登录 Gemini → 重新获取 JSON 后提交。
💬 如需协助：以上步骤仍失败时请联系在线客服，并准备：验证失败截图、Google 账号地区 / 状态、当前 Gemini 订阅页、复制 JSON 的页面截图。
❓ 移动端能操作吗？
不支持。 Cookie 获取须在 PC 端操作，无法在手机上完成。
❓ 订阅教程视频打不开 / 只有声音没有画面
请切换至 Chrome 浏览器打开教程视频（Edge 等浏览器可能只有声音没有画面）。
② 订单与生效
❓ 订单一直「处理中」，需要多久？
正常处理约 30 分钟。超过 30 分钟：
到「我的订单」点击「更新状态」查看最新结果；
状态变为失败 → 先重新登录 Google 账号并获取一份新的 JSON，再点击「继续任务」重试；如果仍然失败，再根据订单页面是否出现退款入口申请退款或重新下单；
处理期间勿重复支付创建新订单。
💬 如需协助：超过 30 分钟仍无结果、没有继续任务 / 退款入口、支付成功但状态异常时请联系在线客服，并准备：订单号、订单页和 Google 账号订阅状态截图。
❓ bewild 显示已完成，但 Gemini 仍显示 Free
先提供 bewild 订单页、Gemini 订阅页、当前登录 Google 账号邮箱截图，确认是否查看了正确账号。
客服核实实际未成功 → 按订阅失败处理退款，可重新下单；
已成功但 Gemini 未同步 → 在
gemini.google.com点击升级 / 订阅页面确认激活，或Ctrl+Shift+R强制刷新、切换代理节点后重新登录。
💬 如需协助：所有 Completed 但 Gemini 仍 Free 的情况都需人工核查订单和账号。
③ 地区限制
❓ 订阅后提示「Gemini 目前不支持你所在的地区」
先判断是 VPN 节点问题还是 Google 账号地区问题：
更换质量更高、更干净的支持地区节点后重试；
更换节点仍提示不支持 → 可能是 Google 账号地区不支持，需更换 Google 账号（用注册地区在支持范围内的账号，如美国地区）。
💡 若订阅已成功但因地区完全无法使用、需退款，退款规则请查看「售后与退款规则」合集。
💬 如需协助：已订阅成功但无法使用、需退款时请联系在线客服。
❓ Cookie 验证阶段就提示地区不支持
更换 Google 账号重试，使用注册地区在 Gemini 支持范围内的账号（如美国地区账号）。
④ 升级与续费
❓ 订阅了 Plus，想升级到 Pro 或 Ultra
Gemini 不支持套餐内直接升级，须先退订当前套餐、退款后再重新购买更高档。
操作：向 Google 官方申请退订当前套餐 → Google 退款回 bewild → bewild 处理退款 → 重新购买更高档。
勿在有效订阅期内重复下单（会因已有有效订阅而无法购买）。
💬 如需协助：涉及官方退款、订单退款和重新购买前状态确认时请联系在线客服。
❓ 如何续费？支持自动续费吗？
不支持自动续费，也不支持有效期内提前续费。 请等当前订阅到期、账号恢复 Free 状态后，再重新前往 bewild 订阅页面下单。
可以提前关注到期时间，但不要在有效期内重复下单。
若订阅期内扣款失败导致账号状态异常，须等账号自动恢复 Free 后再重新订阅（通常需几天）。
❓ 订阅期间能提前续费或买多个月吗？
不支持。 账号存在有效订阅时无法再次订阅，须等当前订阅到期后重新下单；每次仅能购买 1 个月。