如果订单失败且「我的订单」页面出现退款入口，通常可以全额原路退款；具体以订单状态和页面入口为准。
订阅 / 充值失败 → 订单页出现退款入口时，可自行发起全额原路退款；如果没有退款入口或订单仍在处理中，请联系客服核实。
订阅成功后因订阅失效等原因无法继续使用 → 先由客服核实实际履约结果并优先尝试修复；确实无法修复时，再根据产品规则和剩余有效期核定是否退款及金额，不能提前承诺具体退款。
产品未正常开通、系统异常扣费等非你个人原因的问题 → 请及时联系客服核实处理。
💡 【海外短信】：该服务目前已暂时下线、暂不提供购买（恢复时间待定）。以下为存量已购号码的售后规则：号码属独享虚拟商品，下发成功后默认不支持退款；遇无法接收验证码等问题，优先反馈渠道商修复，仅在服务侧确属故障、修复无望时由客服特殊处理。
💬 如需协助：涉及折算退款金额、到账、争议退款时，请联系在线客服核实处理。