【正文】
通用承诺：账号被官方封禁后，款项已支付到对应官方，处理顺序如下：
bewild 不能直接受理，需先由你向对应官方申请退款。
官方同意并把款项退回 bewild 后，我们再按实际收到的金额为你退回。
若官方不退，bewild 也无法代为垫付。
「退多少」按产品线区分：
产品线 | 向谁申请退款 | 退多少 |
ChatGPT | OpenAI 官方 | 按官方实退金额全额转退，不额外收手续费 |
Claude / Claude API | Anthropic | 官方退回后收取 25% 手续费，退回剩余部分 |
Gemini | Google 官方 | 按官方实退金额全额转退，不额外收手续费 |
X | X 官方 | 按官方实退金额全额转退，不额外收手续费 |
补充说明：
Claude：违规 / 触发风控被封的账号，Claude 官方按最新用户协议不再提供退款；VPN / 代理不代表不会被识别。收到 Claude / Anthropic 官方封号或退款邮件后，在「我的订单」点击封号退款按钮并上传邮件，等待约 5–7 个工作日，直到订单页出现退款申请按钮，再提交退款。退款按实际收到的金额扣除 25% 手续费后退回剩余部分；多月套餐若首月即被封，25% 手续费只按「已生效 / 已消费的那一个月」计算，未生效的其余月份不在扣费范围。如果没有官方邮件，不要直接提交封号退款申请，也不要提前承诺退款或说明 25% 手续费。
ChatGPT：GPT 封号极少触发 OpenAI 退款；OpenAI 未退，bewild 也无法退。
所有产品：支付 / 通道手续费等已产生费用均不在退款范围内。
💬 如需协助：官方已同意退款、需核对实际到账金额时，请联系在线客服处理。